Trocas e Devoluções

Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua experiência na DOM OPUS. Por isso, seguimos a política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

  • Prazo de solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original.

  • Em caso de defeito de fabricação, cobrimos os custos de envio e realizamos a substituição ou reembolso total.

Passo a passo:

 

  1. Envie um e-mail para nosso suporte: [email protected] com número do pedido e fotos do produto.

  2. Avaliaremos o caso em até 2 dias úteis e enviaremos as instruções de devolução.

  3. Após o recebimento e conferência, realizamos a troca ou reembolso.